中信銀行鄭州分行：暖心服務(wù)無國界 助力外籍人士獲贊揚(yáng)
更新時間：2025/6/26 10:35:04 來源：中信銀行鄭州分行
2021年專題區(qū)
近日，一名匈牙利籍客戶來到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn)，表示其手機(jī)丟失，手機(jī)號碼已更換，無法正常登錄手機(jī)銀行，需要辦理銀行卡預(yù)留手機(jī)號碼變更業(yè)務(wù)。銀行工作人員熱情接待客戶并開通外籍人員綠色服務(wù)窗口，安排外語表達(dá)流利的工作人員為其辦理。
經(jīng)進(jìn)一步溝通了解，該客戶為附近大學(xué)外教老師，臨近發(fā)薪又即將返回匈牙利，擔(dān)心資金使用受到影響。該行工作人員快速高效地為客戶辦理了業(yè)務(wù)，又同步為其兌換了標(biāo)準(zhǔn)版零錢包，方便在華支付結(jié)算。隨后，主動指導(dǎo)客戶登錄手機(jī)銀行，講解手機(jī)銀行的功能操作、轉(zhuǎn)賬支付注意事項等，客戶對該行熱情高效的服務(wù)非常滿意，連連稱贊表示感謝。
近年來，中信銀行鄭州分行深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的決策部署，聚焦外籍來華人員支付服務(wù)需求，設(shè)立綠色服務(wù)通道，明確標(biāo)準(zhǔn)化英文服務(wù)話術(shù)，為外籍來華提供簡易開戶、外幣兌換和零鈔兌換等便捷服務(wù)，同時暢通網(wǎng)點(diǎn)咨詢渠道，及時滿足外籍來華人員的支付服務(wù)需求。
未來，該行將繼續(xù)踐行“支付為民”理念，持續(xù)做優(yōu)做細(xì)外籍來華人員網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營服務(wù)，以更有力的服務(wù)措施為外籍來華人員提供更全面、便捷、高效的金融服務(wù)，不斷提升外籍來華人員的服務(wù)體驗。
（通訊員：羅婉琪）
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近日，一名匈牙利籍客戶來到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn)，表示其手機(jī)丟失，手機(jī)號碼已更換，無法正常登錄手機(jī)銀行，需要辦理銀行卡預(yù)留手機(jī)號碼變更業(yè)務(wù)。銀行工作人員熱情接待客戶并開通外籍人員綠色服務(wù)窗口，安排外語表達(dá)流利的工作人員為其辦理。
經(jīng)進(jìn)一步溝通了解，該客戶為附近大學(xué)外教老師，臨近發(fā)薪又即將返回匈牙利，擔(dān)心資金使用受到影響。該行工作人員快速高效地為客戶辦理了業(yè)務(wù)，又同步為其兌換了標(biāo)準(zhǔn)版零錢包，方便在華支付結(jié)算。隨后，主動指導(dǎo)客戶登錄手機(jī)銀行，講解手機(jī)銀行的功能操作、轉(zhuǎn)賬支付注意事項等，客戶對該行熱情高效的服務(wù)非常滿意，連連稱贊表示感謝。
近年來，中信銀行鄭州分行深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的決策部署，聚焦外籍來華人員支付服務(wù)需求，設(shè)立綠色服務(wù)通道，明確標(biāo)準(zhǔn)化英文服務(wù)話術(shù)，為外籍來華提供簡易開戶、外幣兌換和零鈔兌換等便捷服務(wù)，同時暢通網(wǎng)點(diǎn)咨詢渠道，及時滿足外籍來華人員的支付服務(wù)需求。
未來，該行將繼續(xù)踐行“支付為民”理念，持續(xù)做優(yōu)做細(xì)外籍來華人員網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營服務(wù)，以更有力的服務(wù)措施為外籍來華人員提供更全面、便捷、高效的金融服務(wù)，不斷提升外籍來華人員的服務(wù)體驗。
（通訊員：羅婉琪）
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